Actualizada el 18 de septiembre de 2026 · 5 min de lectura · por el taller de QRonline, Sevilla
Da igual que vendas zapatos, cortes el pelo o arregles coches: una reseña se escribe en el mismo sitio y en el mismo momento. El sitio es donde el cliente se para con el móvil en la mano, y el momento es cuando ya ha recibido lo que vino a buscar y todavía no se ha ido. En cada comercio ese sitio y ese momento tienen nombre, y esta guía los recorre uno por uno.
La regla que vale para todos
La placa va donde se cobra, a la altura de los ojos de quien paga, con una frase que diga qué pasa al escanear. Y se pide con la boca: «si te ha gustado, nos ayuda una reseña, ahí la tienes», señalándola. Una placa sola trae algunas reseñas; una placa señalada trae muchas más. Pedirla es legal y Google lo recomienda, siempre que no se dé nada a cambio; lo contamos en ¿es legal pedir reseñas?.
Tienda de barrio, moda, regalos, alimentación
El momento es el cobro: el cliente espera el cambio o el ticket, con el móvil a mano. La placa va junto al TPV, del lado del cliente, no detrás de la caja. Con QR y NFC: está a un palmo. Un modelo de sobremesa que se lea de frente, como el Soporte Vertical Pino o el Cubo Pino XL. Si el mostrador está lleno de producto, mejor una placa de pared justo detrás de la caja, a la altura de la cara de quien cobra: el cliente la mira mientras espera sin que ocupe sitio.
Peluquería, barbería, estética, uñas
Aquí el cliente se mira al espejo al terminar, y ese es el segundo mejor momento del mundo para pedir una reseña. El primero sigue siendo el cobro. Dos sitios: junto a la recepción, donde se paga, y en el espejo o el tocador, un cubo pequeño en cada puesto o una placa mini pegada en el marco. Y una frase que hable del resultado: «¿Te gusta cómo has quedado? Cuéntalo». Para el tocador, el Cubo Pino Mini; para el marco del espejo o la pared de recepción, la Placa de Pared Metacrilato Mini. Uñas, estética, cejas y pestañas tienen guía propia, con la mesa de manicura, la cabina y la foto de la reseña: placa de reseñas para salones de belleza. Y las barberías, la suya, con el sillón, el banco de espera y el barbero que alquila puesto: placa de reseñas para barberías.
Clínica, dentista, fisio, veterinario, óptica
El cliente pasa por dos sitios con tiempo muerto: la sala de espera, antes, y la recepción, después, al pagar o al pedir la siguiente cita. Para las reseñas vale el segundo: en la sala de espera todavía no tiene opinión. Una placa de sobremesa en el mostrador de recepción, o de pared junto a él, con tono sobrio. En sanidad no se pide con presión y no se comenta el tratamiento: «Tu opinión ayuda a otros pacientes» es suficiente. Y las respuestas a las reseñas, sin datos clínicos, nunca.
Taller mecánico, reparaciones, servicios técnicos
El momento es la entrega: el cliente recoge el coche, el ordenador o la lavadora arreglados, y paga. Es el momento de mayor alivio, y el alivio escribe reseñas. La placa va en el mostrador de recepción de vehículos o donde se firma la entrega. Como en un taller hay grasa y polvo, mejor un modelo que se limpie con un paño: madera grabada a láser o metacrilato impreso, sin papel. Y si el cliente no pasa por el mostrador porque se le lleva el coche a casa, el mismo enlace en el WhatsApp de la factura hace de placa.
Despachos, gestorías, inmobiliarias, academias
No hay cobro en mostrador, pero hay un momento en que el asunto se cierra: se firma, se entrega la llave, se acaba el curso. La placa va en la mesa de reunión o en la recepción, de sobremesa y discreta. Y aquí pedirla en persona cuenta más que en ningún otro sitio, porque el cliente ve al profesional cara a cara: «si hemos hecho bien el trabajo, una reseña nos ayuda a que otros nos encuentren».
Alojamientos, apartamentos, casas rurales
El huésped se va sin pasar por ningún mostrador muchas veces. La placa va dentro del alojamiento: en la entrada, junto a las instrucciones del wifi, que es lo primero que todo el mundo lee. Solo QR, de pared o de sobremesa, y una frase con el nombre del alojamiento para que la reseña caiga en la ficha correcta y no en la del edificio.
Qué modelo, en dos líneas
| Sitio | Modelo | Tecnología |
|---|---|---|
| Mostrador, recepción, TPV | Sobremesa, vertical o cubo grande | QR y NFC |
| Mesa, tocador, puesto de trabajo | Cubo pequeño | QR y NFC |
| Pared detrás de la caja, entrada, sala | Placa de pared | QR |
| Sin mostrador (a domicilio, entrega) | El enlace en el WhatsApp o la factura | Enlace |
Si dudas entre dos, empieza por uno de sobremesa: se mueve, y con la gestión de placas ves cuántas veces se escanea y a qué horas, que es la forma más honesta de saber si está en el sitio bueno. El resto de diferencias entre QR y NFC están en ¿QR o NFC?, y lo que cuesta cada modelo, en cuánto cuesta una placa.
Y después de la placa
Responder. A cada reseña, buena o mala, con una o dos líneas y sin datos del cliente. Es lo que leen los siguientes, y es lo que convierte una ficha con reseñas en una ficha de la que uno se fía.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un negocio sin mostrador, como un fontanero o un fotógrafo?
Sí, cambiando el sitio: la placa va donde se cierra el trabajo. Una placa de bolsillo o un cubo que se saca al cobrar, o el mismo enlace en el WhatsApp de la factura. Lo que importa es pedirlo en el momento en que el cliente está satisfecho.
¿Y si mis clientes son mayores y no escanean?
Elige un modelo grande, con QR, a la altura de los ojos y con la frase clara: «Apunta con la cámara». Y pídelo con la boca al cobrar. El QR lo entiende casi todo el mundo desde la pandemia; el NFC, no hace falta explicarlo, quien lo conoce lo usa.
¿Cuántas reseñas puedo esperar?
Depende del negocio y de si se pide. Una placa sola trae algunas; una placa más el «si te ha gustado, ahí lo tienes» al cobrar trae bastantes más. Con la gestión de placas ves cuántas veces se escanea y a qué horas, y sabes si está bien colocada.
¿Puedo cambiar la placa de sitio?
Sí. Los modelos de sobremesa se mueven; los de pared van pegados o atornillados y se cambian con un poco más de trabajo. Si dudas del sitio, empieza por uno de sobremesa y mira dónde se escanea más.
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